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发布日期:2019-12-13 浏览次数:3723

12月11日广德公司安全生产部联合纪检监察小组开展反违章专项稽查工作。

本次专项稽查行动抽调部门安全员,采取随机抽样的方式根据《客服工单填写照片录入标准》稽查了各类点火、安检、维修工单共计150余单,利用工单系统中规定录入的照片还原一线操作现场,并通过照片对各类操作要点进行复核,认真查找点火维修、安检操作中的短板与盲点,不断进行改进,确保客户服务安全有效。

自工单稽查体系建立以来,公司稽查人员充分利用客服系统信息化平台,对日常点火维修、安检的工作质量进行监控分析,每月通过发起稽查工单、异常情况分析及典型案例分析、会议通报等形式,对工单稽查工作筛查出的各类异常落实整改,规范人员外部操作流程,每月稽查任务完成率均达到100%。对于梳理出来频繁出现及整改不彻底的异常情况,指定专人负责限期整改,开具反违章处罚的同时在责任员工绩效中直接体现,不合格工单发生率从4%下降至0%,极大的提升了客服安全基础管理工作水平。广德皖能公司/肖启明 供稿

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