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临近岁末，为进一步提升服务质量，加强与用户的沟通交流，确保广大燃气用户安全温暖过冬，庐江公司积极组织开展年底客户回访活动。

此次回访覆盖了经营区域内的多个小区，由公司专业技术人员和客服代表组成回访小组，深入用户家中，进行燃气设施安全检查，与用户面对面交流，倾听用户心声，解答用户在燃气使用过程中遇到的问题和疑惑。回访小组仔细检查燃气管道、阀门、燃气表等设施是否存在安全隐患，对燃气器具的使用情况进行了详细了解，向用户传授安全用气常识和紧急情况应对方法，还发放了精心制作的安全用气手册，提醒用户在冬季用气高峰期要注意保持室内通风，定期检查燃气设施，及时发现并消除安全隐患。

在回访过程中，用户对燃气公司的主动服务表示高度认可和感谢。一位磙桥家园的用户表示：“燃气公司的回访让我们很安心，不仅检查了燃气设备，还教会我们很多安全知识，这样的服务很贴心。”

通过此次年底客户回访活动，庐江公司收集到了许多宝贵的意见和建议，为进一步优化服务流程、提升服务水平提供了有力依据。公司相关负责人表示，将继续秉承“安全供气、优质服务”的宗旨，不断改进工作，为广大用户提供更加安全、稳定、高效的燃气服务，确保燃气使用安全无事故，让用户度过一个温暖祥和的新年。（庐江公司/芮克生 供稿）